面对当前形势下诉讼群众提出的新诉求和新期待，陕县法院以开展法官培训活动为契机，通过灵活多样的形式强化法官个人的心理素质训练，增强法官自我调适和平衡能力，正确应对来自法院内外的双重压力，努力实现人文审判。

    一是采用个人自学、集体培训等方式，组织引导干警学习心理学知识，锻炼增强挫折承受能力和应对复杂环境条件的能力，自觉提高心理素质，保持身心健康；

    二是要求干警在接待群众时做到有三心三声，即为民服务要有真心、热心和诚心，接待群众要做到来有迎声、问有答声、走有送声；

    三是长期开展便民服务竞赛，倡导干警经常反思、换位思考，多从当事人角度考虑问题，做到耐心倾听当事人的心声，与当事人产生感情共鸣，真诚抚慰当事人的心灵创伤，拉近情感距离，增加感情认同。

    四是在立案、办案、执行过程中，侧重因案施策、因人施策，针对当事人的情绪心理变化及外界信息的刺激反映，学会察言观色暗示，影响和调整当事人的诉讼心态，防止出现伪证和虚假陈述，确保法官认定的法律事实更接近客观事实；采用合力调解法打好攻心战，提高案件调解率。

    五是深入开展判后回访，关注当事人的情绪和心理反应，因势利导，释解当事人的“情结”与“法结”，提高服判息诉率和生效裁判文书的自动履行率。    

    自2010年以来，我院刑事附带民事案件调撤率高达95%，行政审判协调成功率高达75%，民商事案件调撤率高达73%，均创近年之新高，且无一案因审判法官处置措施不当而引发矛盾激化。